这个冬季，“尔滨“冰雪旅游无疑是舆论场上热度最高的话题之一，复盘龙江旅游火爆出圈的全过程，不仅有官方借助网络渠道大力宣传，同时又有相匹配的服务能力作为支撑，其中，就少不了医疗保障战线的默默付出，他们为游客提供了全方位的医疗保障，让游客在享受冰雪旅游的同时，也能感受到安心和舒适。

 异地就医便捷结算，冰雪魅力背后的温暖守护

  第25届哈尔滨冰雪大世界晶莹剔透、流光溢彩，第36届太阳岛雪博会雪雕林立，造型各异，人造月亮、飞马踏冰、冻梨变刺身、豆腐脑放糖、吃地瓜配勺、热气球在松花江起飞……隆冬伊始，“尔滨”旅游频频登上热搜，外地游客人数纷纷涌入龙江赏冰乐雪，随着外地游客逐渐增多，异地就医购药需求呈上升趋势，仅24年1月份，黑龙江就医购药患者同比增长13.54倍。

  “哈尔滨不仅好玩，人民热情，异地就医直接结算也如此方便，明年有机会我还会再来。”2024年1月11日，四川绵阳参保大学生王伟航来哈旅游，游玩期间因膝关节前十字韧带损伤，在医保服务站工作人员的帮助下，通过异地定点医院的“外地游客绿色通道”快速办理了入院，及时进行了医治，6万多元医药费实现了异地就医直接结算。无独有偶，2024年1月23日，海南参保大学生于梓熠来到黑龙江游玩，因踝关节扭伤住院治疗，在异地定点医院的医保服务站工作人员帮助下，实现了外伤无三方责任异地直接结算，发生的医药费也及时进行了结算。

  便捷且周到细致的医保报销服务给王伟航、于梓熠留下了难忘的印象，他们也对“尔滨”旅游何以火爆出圈，有了更多的体会……

  龙江冰雪旅游火爆出圈既是压力，更是动力。面对突来的“流量”，如何做好医疗保障工作是不小的挑战。黑龙江省医疗保障服务中心主任梁秀坤介绍说，为了做好外地游客异地就医保障工作，制定印发了黑龙江省《关于进一步做好基本医疗保险跨省异地就医直接结算工作的通知》，并采用“四不两直”方式，派出督导小组分赴各大景区、医疗机构医保服务站检查相关工作开展情况，层层传递压实责任，全省共开通了9946家异地定点药店，特别是游客密集的哈尔滨市范围内，开通了3317家异地定点药店，24年的1-2月份，总计药店异地结算了42099人次，结算金额近540万元。让广大参保群众在黑龙江赏冰乐雪的同时，多一份安心、放心。

医疗保障细致入微，暖心服务助力冰雪旅游“长红”

  工作从来不是一蹴而就的，贴心细致的医疗保障服务工作也早就部署。从黑龙江省医疗保障局了解到，早在去年6月，黑龙江省医疗保障服务中心为了更好地服务广大游客，在黑龙江全省60余处旅游景区及周边定点医药机构设置便民医保服务站(点)，按照《黑龙江省医疗保障服务站分级建设标准》规范医保服务站标准化建设，并通过数智化服务站管理系统及医保网络学院，线上验收各级服务站、提升经办人员服务水平。同时，进一步扩充12393医保服务热线人员及坐席数量，强化政策及礼仪培训，利用5G视频办为“小土豆”们提供耐心亲切、高效便捷的医保服务。

  现在，无论是在游人如织的中央大街，还是在冰雪童话般的美丽雪乡，都能看到医保服务站(点)的身影，在医保服务站(点)内不仅有医保专员为游客提供政策咨询解读、就医指引等医保服务，不少医保服务站点还提供雨伞、热饮、微波炉热饭、急救箱等暖心服务。同时，黑龙江省全省范围定点医院和药店均为外地游客提供急诊、住院、门诊及门慢特的异地就医直接结算“绿色通道”服务等医疗保障相关服务。

  “我们要以热情、善良、周到、细致的服务交上一份暖呼呼的龙江医保答卷。梁秀坤介绍说，为了让广大游客在龙江旅游时满意而来，乘兴而归，黑龙江省医疗保障服务中心上下齐心协力，聚焦以人为本精细服务，突出头脑风暴推陈出新，以热情真诚接待参保服务群众，相继推出龙江医保便民服务33项举措，全面升级12393医保服务热线，持续优化旅游景点医保服务站服务能力。“希望能够办好民生实事，通过暖心、贴心的医疗保障服务体验，助力龙江冰雪旅游从‘网红’变‘长红’，助力提升黑龙江民生福祉，留住并吸引更多优秀人才，助力增强城市发展后劲。”梁秀坤说。

深化改革持续创新，助力医疗保障事业高质量发展

  “持续优化服务能力，才能把软实力转化成生产力。”黑龙江省医疗保障局相关负责同志介绍，“尔滨”接住了“泼天的富贵”，为“开门红”打了个样儿，龙江冰雪旅游火爆“出圈”也为黑龙江省医疗保障战线如何更好做好医疗保障服务工作带来了更多的启示和思考。

  展望未来，黑龙江省医疗保障局将继续深化医疗保障制度改革，以更加精细化的管理和服务，推动医疗保障事业高质量发展。黑龙江医疗保障局相关负责同志介绍，龙江医保将以游客的需求为导向，不断完善异地就医直接结算“绿色通道”，推进异地定点医药机构扩面，拓宽异地就医购药便民服务渠道，确保游客在龙江旅游时能够享受到便捷、高效、优质的医疗保障服务。

  同时，还将持续加强各级医保服务站的建设和管理，提供协助异地备案等便民服务，让游客在旅游过程中感受到家的温暖和关怀。黑龙江医疗保障局相关负责同志表示，通过医保服务的“组合拳”，让广大参保群众在龙江体验“减”上更“简”、“变”中更“便”、“有”上更“优”的龙江医疗保障新体验，从而展示一个有品质、有温情、更有善意的医疗保障服务形象，让游客在龙江旅游时能够感受到医疗保障的温暖和力量，为龙江冰雪旅游的持续火爆提供坚实的医疗保障支撑，助力医疗保障事业高质量发展。

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