近年来，滨城区市西街道波胆网服务中心凝心聚力，在基层百姓最需要的医疗服务领域积极探索，在提升整体管理水平、加强健康知识普及、提高群众健康意识等方面不断努力，通过远程医疗协作、医共体建设、医防融合流程再造、优化服务环境等举措，打造高品质医疗服务，切实提升群众就医满意度。该中心先后荣获“滨州市传染病防治工作先进集体”“滨城区卫生健康工作先进单位”“滨城区事业单位绩效考核优秀单位”等荣誉称号。

  专家下沉：实现从“患者跑”到“专家跑”的转变

  市西街道波胆网服务中心与滨医附院、滨城区市立医院等医疗单位联合组成医共体。在邀请上级医院专家定期坐诊、让辖区居民在家门口就能享受优质诊疗服务的同时，遇到有特殊需求的患者，积极协调医联体、医共体关联单位，提供远程医疗、双向转诊服务，让群众就医变得更高效、便捷。

  某社区李阿姨就是一位受益人，她患有糖尿病多年，血糖一直控制不好，她不仅高龄，同时还患有高血压。市西街道波胆网服务中心急患者之所急，及时联系滨城区市立医院为其开通绿色转诊通道。该院专家详细了解了老人的病情，结合辅助检查资料，做了病情分析，并制订了详尽的个性化治疗方案。在医护人员的精心治疗和悉心照料下，老人住院不久后血糖就稳定下来，很快就顺利出院。

  今年以来，市西街道波胆网服务中心邀请上级医院专家坐诊50余次，举办健康讲座10余场，组织参与大型义诊活动20余场次。同时，该中心与滨城区市立医院联合建立心电远程诊断系统，实现信息同步，大大提高诊疗效率。

  家医签约：通过精准施治，全力以赴让群众满意

  “现在的政策太好了，让我们足不出户就能享受国家基本公共卫生服务和医疗服务，医护人员服务态度这么好，真得谢谢他们。”家住益民社区的79岁孝大爷高兴地说。

  近日，市西街道波胆网服务中心组织老年人开展义诊活动。考虑到孝大爷行动不便，该中心家庭医生与团队其他成员携带体检设备来到老人家中，为其完成所有项目的检查，并耐心解答孝大爷提出的一些健康和用药问题。

  今年以来，市西街道波胆网服务中心坚持党建引领，以群众健康需求为导向，以群众满意为目标，广泛开展家庭医生签约服务进机关、进校园、进社区、进乡村等活动，尤其是对失能失智、行动不便等特殊群体做好送医、送政策、送公共卫生服务上门工作，让群众足不出户就能享受到优质医疗健康服务。同时，通过开展各类活动，为群众广泛普及应急急救、疾病防控、中医药等相关知识，持续开展“服务百姓健康行动”大型义诊和“健康科普专家走基层”活动，为群众提供医防融合的卫生健康服务。

  市西街道波胆网服务中心共组建26个家庭医生服务团队，成员涵盖家庭医生(团队长)、护理人员、公卫人员、中医医师及二级医院专家等。同时，该中心有2支暖心家医服务团队，每月开展多次入户大走访，与群众签订家庭医生服务协议，一对一提供健康服务。服务队成员积极为辖区内生活困难群众进行生活自理能力评估，及时了解他们在生活上存在的困难和需求，鼓励他们积极乐观面对生活，帮助他们解决实际难题，并依需提供个性化医疗健康服务。截至目前，辖区内重点人群(包括65周岁及以上老年人、孕产妇、儿童、严重精神障碍患者、计生特殊家庭、残疾人等)签约人数2.4万人，上门服务5400人次，真正将优质医疗服务送到群众家中。

  中医门诊：突出服务实效，全方位呵护群众健康

  市西街道波胆网服务中心秉承“传承、更新、精实、至善”的理念，努力打造特色中医文化，追求实现“简”“便”“验”“廉”中医诊疗发展目标，促进医疗卫生服务事业高质量发展。

  今年6月，该中心成立中医门诊，设中药房、中医诊室、煎药室、中医治疗室、艾灸室，配备中医药专业人员7名、中医诊疗设备15种、中药饮片200余种，已累计接诊治疗1500余人次。

  “谢谢你们，孩子不烧了，这两天睡眠也改善了，我们大人终于放心了，你们这里的大夫不但医术高，而且服务周到细心，真心谢谢你们。”近日，在市西街道波胆网服务中心接受小儿推拿治疗的孩子家长开心地说。该中心广泛推行小儿推拿疗法，可以减少用药甚至不用药，且可以缩短病程，疗效显著且无副作用，受到广大居民一致认可。

  今年以来，市西街道波胆网服务中心依托“四送四进四提升”活动，开展多种形式的中医药文化宣传及义诊服务活动50余场次，为群众广泛普及中医药知识，将群众急需、适宜推广的中医技术服务送到企业、学校、社区、乡村，让广大群众享受到更全面的医疗服务。

  预防接种：实现从“精细化”到“更便捷”的转变

  为全面提升市西街道辖区免疫规划信息化管理水平，确保适龄儿童和广大居民能够得到安全、快捷、有效的预防接种服务，2021年8月，市西街道按照山东省智慧化预防接种门诊建设要求，投资120余万元，打造智慧化预防接种门诊，建筑面积450平方米，已累计服务适龄儿童15000余人次。

  据了解，智慧化预防接种门诊设有儿童保健区、预检登记区、候种区、接种区、留观区和冷链室、资料室、母婴室等功能区。配备多功能综合取号机、留观查询机、液晶多媒体、生物医疗专用智能冰箱等硬件设施和电子签核系统、智慧支付系统、询问诊系统、音视频追溯系统等自助功能平台。该门诊充分利用互联网、人工智能、云服务等技术，构建疫苗扫码入库、配送实时监控、接种线上预约、扫码电子登记、语音叫号接种、远程视频监控、留观倒计时等功能为一体的智慧化预防接种管理系统，大大提高了疫苗接种工作效率。门诊为需要哺乳的妈妈们专设了母婴室，配备婴儿床、软包座椅和恒温饮用水机，最大程度体现人文关怀。

  与过去的预防接种门诊相比，智慧化预防接种门诊通过升级数据集成系统、问询客户端和电子签核系统等，实现预防接种从候诊、预检、登记、接种到留观一条龙全流程智慧化优质管理和服务，极大地提高了工作效率。市西街道波胆网服务中心智慧化预防接种门诊不仅营造了温馨、舒适、安全的接种环境，而且实现了预防接种档案电子化管理，让疫苗接种过程更安全、更便捷。

  市西街道波胆网服务中心将始终以提升辖区卫生健康服务能力、满足群众对全生命周期的健康服务需求为目标，整合优势资源，加强统筹协调，继续深化便民惠民服务举措，全力建设优势突出、群众满意的基层医疗卫生机构，为增进群众健康福祉贡献力量。

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