俞惠琴，南京东路街道波胆网服务中心全科主任医师，团队长，黄浦区第一、二、三届政协委员，农工民主党黄浦区医卫五支部主任，曾荣获黄浦区首届十佳家庭医生称号。多年来，俞惠琴以强烈的事业心和责任感、扎实的业务技能坚守医疗卫生岗位，展现着新时代家庭医生的职责本色与奉献担当。

  待患如亲，让群众健康有“医”靠

  作为一名扎根社卫二十余年的家庭医生，俞惠琴始终保持着高度的责任心、良好的职业道德和严谨的工作态度。工作中，她坚持“以病人为中心”，想病人所想、忧病人所忧、急病人所急，以居民需求为导向，热心服务群众，积极送医帮困，融洽医患关系。家住顺天村的张老伯是她的“老病人”，患有高血压、糖尿病及脑梗塞，长期卧床在家，俞惠琴每周上门关心他的身体情况，并为其提供用药指导。在她的悉心指导下，张老伯病情稳定，长期卧床所引起的褥疮也已愈合好转。有时，俞惠琴不仅是一名家医，还是一位“心理医生”。一些居民在与她联系，询问各种就医需求的同时，还会流露出心理上的焦虑，作为居民的家庭医生，俞惠琴对居民的病情相对熟悉，所以她说的话居民们也愿意听，工作不忙的时候，俞惠琴会跟居民们拉拉家常，耐心地向居民做出解释和疏导，安抚他们的心情，避免产生焦虑的情绪加重病情。精湛严谨的医术、耐心亲切的态度，让俞惠琴获得了社区居民的肯定和赞誉。

  除了做好家医工作，作为一名全科团长，俞惠琴重视团队建设，她充分发挥团队整体作用，带领团队成员持续开展下社区志愿服务活动，为社区居民普及医学常识和健康知识，让居民在家门口就能享受优质便捷的健康管理服务。

  担当作为，做守护健康的“逆行者”

  去年3月份，俞惠琴作为骨干受命加入医疗保障组，主要负责在疫情期间为社区居民提供医疗咨询、疾病鉴别和病人转运。这是一项不分昼夜，强度很大的工作，要求医务人员要有牢固的政策观念、丰富的诊疗经验、全面的协调能力和灵活的沟通技巧。期间，俞惠琴迅速对求助人群进行分类，根据不同类别采取针对性措施，防止医疗资源浪费，提高医疗资源的使用效益。4月中旬的一个晚上，劳累了一天的俞惠琴口干舌燥、饥肠辘辘，正想坐下来吃口晚饭，手机铃声急促地响起。只听到电话一端一位母亲在焦急地哭诉：“8岁的儿子在洗澡时晕倒了，120一直打不通，求求医生快救救孩子!”。俞惠琴安慰她不要慌乱，指导对方家人继续拨打120急救电话的同时，通过电话了解孩子的身体状况，初步判断可能是由于低血糖引起的，马上指导浴室通风、掐人中、喂糖水。过了一会，小孩苏醒了，俞惠琴还仔细叮嘱家属后续注意事项，并把个人手机号给家属留存，随时保持联系，令这位母亲感激不已。

  医者仁心，做为民解忧的“贴心人”

  在防疫工作中，俞惠琴多次接到社区居民要到医院配慢病常用药的求助电话，她敏锐地发现，居民药品准备不足可能是普遍存在的情况。而鉴于当时复杂严峻的疫情形势，她判断居民对配药的需求将更加突出。于是俞惠琴马上向领导汇报，适时调整防控力量，开展社区代配药。先后制订了街道波胆网服务中心无接触式代配药工作流程，明确了职责分工和流程，采取以家庭医生团队对接居委的模式，使代配药工作得以稳妥有序的开展。她经常利用医疗保障夜班结束调休的时间，与居委干部联系对接社区代配药事宜。从社区志愿者手中接过医保卡到消杀、开处方、代付款配药、交接药品和费用结算，俞惠琴顾总是不上吃饭喝水，一干就是几个小时。一天傍晚，一位签约的独居老人因为错过居委集中收集医保卡的时间，没能配到高血圧药，急着向俞惠琴求助。在请示领导后，俞惠琴与中心药房协调展开延时服务，同时骑车到患者小区门口拿医保卡回医院开处方配药，当患者拿到急需的高血压药时，激动地说：“俞医生真是比自己的亲闺女还好!”

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